Berdasarkan hasil evaluasi tersebut, Kota Dumai berhasil meraih nilai IPP sebesar 3,84 dengan predikat 'Baik'.

Capaian ini tercantum dalam lampiran Surat KemenPAN-RB nomor B/117/M.PP.99/2025, yang dirilis baru-baru ini.

Kadiskominfotiksan Kota Dumai, H Khairil Adli menyampaikan, nilai IPP ini mencerminkan peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan publik di Kota Idaman.

“Tercantum dalam surat KemenPAN-RB bahwa IPP Kota Dumai menunjukkan tren positif, dengan capaian nilai 3,84 dan predikat Baik,” kata Khairil Adli, Minggu (20/4/2025).

Tak hanya IPP, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Dumai juga meningkat secara signifikan. Berdasarkan pemantauan KemenPAN-RB, IKM Dumai mencapai angka 87,73 dengan predikat 'Baik'.

Selain itu, partisipasi masyarakat dalam layanan pengaduan juga dinilai efektif. Kota Dumai tercatat telah menindaklanjuti 100 persen dari 306 aduan yang masuk melalui platform SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).

Menanggapi pencapaian ini, Walikota Dumai, H Paisal menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh jajaran Pemko Dumai dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.

“Alhamdulillah, berkat komitmen kita bersama, capaian kinerja pelayanan publik Pemerintah Kota Dumai tahun 2024 menunjukkan tren positif dan ini diapresiasi langsung oleh Menteri PAN-RB RI,” ungkap H Paisal.

Ia menilai, pencapaian ini adalah cerminan dari upaya berkelanjutan dalam membangun sistem pelayanan publik yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat di tengah tantangan zaman.

“Pelayanan publik di Kota Dumai terus membaik, namun kita tetap harus terus meningkatkan kualitasnya. Masih ada beberapa bidang yang perlu dimaksimalkan,” lanjutnya.

Lebih jauh, H Paisal menekankan bahwa capaian IPP dan IKM tahun ini menjadi pondasi penting untuk terus melanjutkan program pembangunan dan pelayanan yang berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.

“Capaian ini menjadi pijakan kokoh untuk melanjutkan berbagai program prioritas. Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membawa Dumai menjadi kota maju yang mensejahterakan masyarakatnya,” pungkasnya.(***)

Sumber: Cakaplah