riau12.com PEKANBARU - Pj Gubernur Riau, menyentil Unit Pelaksan Teknis (UPT) Pengelolaan Pendapatan Bapenda Bengkalis, yang kurang proaktif dan kurangnya fasilitas yang memadai dalam melayani masyarakat yang akan membayar pajak di UPT Bapenda Bengkalis.

Pj Gubri SF Hariyanto, saat melakukan peninjauan di Kantor UPT Pengelolaan Pendapatan Bengkalis, Kamis (27/6), tidak menyangka kondisi kantor yang kurang terawat. Ada banyak hal yang harus diperbaiki, salah satunya terkait fasilitas kantor yang tergolong belum memadai.

Tidak tersedianya papan informasi yang lengkap, serta minimnya pelayanan hospitality (keramahan). Selain itu, Pj Gubri juga menyoroti sistem dan mekanisme pengumpulan pendapatan yang belum maksimal. Dia menganggap bahwa prosedur yang diberlakukan masih terlalu lama.

“Apa salahnya di sediakan kopi untuk masyarakat yang menunggu antrean. Kursinya dibersihkan. Kondisi kantor yang tidak tertata, masih banyak lagi hal lain yang harus diperbaiki. Orang yang datang ke sini berarti mereka mau bayar. Jadi kenapa harus menunggu lama. Kita ini pelayan. Duit masyarakat kita ambil, tapi kita harus melayani mereka,” tegas SF Hariyanto, kepada kepala UPT Pengelolaan Pendapatan, Bengkalis, Rumbaizar dan seluruh pegawai yang hadir.

Pj Gubri SF Hariyanto, juga mendorong kepada seluruh pegawai di UPT Pengelolaan Pendapatan Bengkalis untuk melakukan inovasi dan terobosan. Ia meminta agar apa yang tersedia masih belum ada pembaharuan. Selain soal inovasi dan pelayanan, ia juga menyoroti kinerja pegawai, yang menurutnya masih sangat perlu dilakukan perbaikan. Hal ini dianggap perlu mengingat Bapenda merupakan ujung tombak dalam pembangunan daerah.

“Kalau tak ada peningkatan, bagaimana bisa membangun. Kalau hanya biasa saja, malu kita dengan kondisi seperti ini. Saya sudah cek semua ruangan, ada banyak catatan yang saya temukan,” ungkapnya.

“Dorongan saya, semuanya harus banyak belajar lagi. Belajar, belajar, belajar. Kondisi seperti ini karena tak mau belajar, makanya tak ada perubahan sama sekali,” kata Pj Gubri.

Usai melihat kondisi kantor UPT Pengelolaan Pendapatan Bengkalis, Pj Gubri didampingu Plt Kadisdik Riau, dan Kepala BKD Riau, meninjau sekeliling kantor UPT, yang tampak tidak begitu rapi, serta berbincang dengan warga yang sedang membayar pajak. Karena itu Pj Gubri berharap Kepala UPT dan pegawai bisa memperbaiki kondisi kantor begitu juga pelayanan terhadap masyarakat.

sumber : haluanriau