Acara tersebut dihadiri Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, jajaran Forkopimda, perwakilan Kejaksaan, Kepolisian, Imigrasi, BPN, BPJS, serta berbagai instansi vertikal dan kepala dinas yang tergabung dalam sistem pelayanan satu pintu di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru.

Wali Kota Agung Nugroho mengapresiasi seluruh pihak yang berkolaborasi dalam memberikan pelayanan publik terbaik. Ia menyebut MPP Pekanbaru berhasil menjadi salah satu yang terbaik di tingkat nasional berkat sinergi antarinstansi.

“MPP Pekanbaru selama ini selalu menempati peringkat teratas secara nasional. Capaian itu adalah hasil kerja keras dan kerja sama semua pihak,” ujar Agung.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah Mobil Pelayanan Keliling hasil kerja sama dengan Bank Riau Kepri Syariah. Kendaraan ini disiapkan untuk menjangkau masyarakat yang tinggal jauh dari pusat kota atau lokasi MPP, sehingga pelayanan bisa hadir langsung ke tengah masyarakat.

“Mobil ini menjadi simbol bahwa pelayanan publik tidak harus selalu didatangi. Pemerintah kini hadir lebih dekat, langsung di lingkungan masyarakat,” jelasnya.

Melalui mobil tersebut, warga bisa mengurus berbagai dokumen perizinan, termasuk Nomor Induk Berusaha (NIB) dan layanan lain dari DPMPTSP. Langkah ini merupakan bagian dari strategi jemput bola Pemko Pekanbaru dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif dan efisien.

Selain itu, Pemko juga meluncurkan program penempatan petugas pelayanan di setiap RW. Petugas yang berasal dari ASN, PPPK, atau tenaga kontrak akan membantu warga dalam urusan administrasi seperti pembuatan KTP, KK, surat pindah, dan kepesertaan BPJS.

“Setiap RW akan memiliki satu petugas yang siap membantu masyarakat dalam urusan administrasi sehari-hari,” terang Agung.

Acara ini juga menjadi momentum perpanjangan kerja sama antarinstansi di lingkungan MPP Pekanbaru, yang diperbarui setiap lima tahun sekali. Saat ini, lebih dari 50 instansi telah bergabung dalam sistem pelayanan tersebut, termasuk Kejaksaan, Kepolisian, Imigrasi, BPN, dan BPJS.

Sebagai bentuk komitmen jangka panjang, Wali Kota mengungkapkan rencana pembangunan gedung baru MPP Pekanbaru yang akan dimulai tahun depan.

“Gedung MPP saat ini sudah tidak lagi memadai. Tahun depan kita mulai pembangunan gedung baru agar pelayanan publik semakin nyaman dan representatif,” tutupnya.