Riau12.com - PEKANBARU - Pelayanan dan pengelolaan parkir di Kota Pekanbaru masih dikeluhkan oleh warga. Pasalnya pelayanan yang diberikan jukir tidak sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM).

Keluhan terhadap pelayanan parkir tersebut disampaikan oleh Ika, warga Kecamatan Bukit Raya. Ia menilai pelayanan yang diberikan kepada pengendara seperti kucing-kucingan.

"Harusnya juru parkir (jukir) itu kan menyambut kendaraan yang datang dan mengarahkannya. Tapi yang sering terjadi malah membiarkan dan bahkan saat pengendara datang si jukir malah tidak ada," ungkap Ika, Senin (15/1/2024).

Akan tetapi kata Ika, ketika pengendara sudah keluar dari parkir, jukir baru muncul. Ia menilai, Seolah-olah jukir hanya ingin mendapatkan untung saja. Namun saat pelayanan, tidak diberikan secara maksimal.

Selain itu, dirinya juga tidak mendapati jukir yang memberikan karcis saat hendak parkir. Ia mengaku, jika tidak diminta jukir tidak memberikannya.

Menanggapi keluhan dari masyarakat tersebut, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pekanbaru Indra Pomi Nasution, meminta dinas terkait agar melakukan sosialisasi. Menurutnya, jika ingin mengambil tarif parkir tentu harus memberikan pelayanan yang baik.

"Jadi nanti kita akan sampaikan kepada OPD terkait supaya dilakukan sosialisasi kalau mau ngambil tarif retribusi itu dia harus memberikan pelayanan," ujar Sekda.

Dikatakannya, para jukir harus memberikan pelayanan kepada pengendara yang akan parkir. Selain itu, jukir harus menjaga kendaraan selama pengendara meninggalkan parkir.

"Minimal pengendara orang yang masuk dikasih akses yang baik, kemudian selama dia berbelanja atau meninggalkan kendaraannya dijaga keamanannya. Kemudian pas dia keluar, dia dilayani dengan baik. Saya yakin kalau itu dilakukan orang tidak keberatan," ungkapnya.

Dirinya berharap SDM dan cara bertindak jukir bisa diperbaiki. Sehingga pelayanan parkir di Kota Pekanbaru bisa lebih maksimal.

"Masalah parkir ini mungkin masih ada hal-hal tertentu yang belum tersosialisasi dengan baik. Kita Senantiasa melakukan pembenahan-pembenahan supaya bisa masyarakat nyaman dan merasa terlayani dengan baik," pungkasnya.