Riau12.com-PEKANBARU – Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Provinsi Riau terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat, tenaga kerja, dan pelaku usaha. Salah satu upaya nyata yang dilakukan adalah menghadirkan dua inovasi digital, yakni aplikasi Lapor Wak! melalui WhatsApp dan situs web pengaduan Si Duta.

Kepala Disnakertrans Provinsi Riau, Roni Rakhmat, menjelaskan bahwa kedua layanan ini diciptakan untuk mempermudah akses pengaduan sekaligus memastikan transparansi dalam pelayanan publik.

“Inovasi ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh stakeholder, mulai dari masyarakat umum, pekerja, hingga pelaku usaha di Riau,” ujar Roni Rakhmat, Jumat (21/11/2025).

Inovasi pertama, Si Duta (Sistem Informasi Pengaduan Ketenagakerjaan), secara khusus melayani pengaduan terkait masalah ketenagakerjaan, seperti upah, pemutusan hubungan kerja (PHK), dan perselisihan industri. Masyarakat dapat menyampaikan keluhannya melalui WhatsApp di nomor 08117573033 atau situs resmi Disnakertrans Riau di [https://disnakertrans.riau.go.id](https://disnakertrans.riau.go.id/). Menurut Roni, akses berbasis digital ini diharapkan memangkas birokrasi sekaligus mempercepat penanganan masalah krusial di dunia kerja.

Sementara itu, inovasi kedua, Lapor Wak!, adalah pusat pengaduan yang fokus pada keluhan terkait pelayanan publik dan kinerja internal pegawai Disnakertrans Riau. Layanan ini dirancang untuk memastikan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) bekerja profesional dan akuntabel. Roni bahkan menyediakan nomor WhatsApp pribadinya, 08117526266, untuk menampung laporan masyarakat secara langsung.

“Lapor Wak! merupakan bentuk transparansi dan upaya perbaikan berkelanjutan atas kinerja pegawai. Ini simbol komitmen kami untuk responsif terhadap keluhan publik,” jelas Roni.

Data menunjukkan, di tengah pertumbuhan industri dan jumlah tenaga kerja yang meningkat, sistem pengaduan cepat dan terintegrasi menjadi sangat penting. Dengan layanan ganda ini, Disnakertrans Riau berharap dapat menjaga hubungan harmonis antara pekerja dan perusahaan, sekaligus menjamin kualitas pelayanan internal.

“Kami ingin setiap keluhan, sekecil apa pun, mendapat perhatian dan tindak lanjut yang cepat. Pemprov Riau, melalui Disnakertrans, berkomitmen hadir dan responsif demi terciptanya hubungan industrial kondusif dan kesejahteraan masyarakat,” tegas Roni Rakhmat.