Kapolda Riau, Irjen Pol Mohammad Iqbal, mengungkapkan bahwa peningkatan ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap transparansi dan responsivitas kepolisian. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, dan angka penyelesaian ini menjadi bukti keseriusan kami,” ujarnya saat rilis akhir tahun, Selasa (31/12/2024).

Selain Dumas Presisi, masyarakat juga dapat menyampaikan keluhan melalui Propam Polda Riau. Pada 2024, Propam menerima 203 aduan, dengan 147 kasus berhasil diselesaikan atau 72,41%.

Iqbal menilai peningkatan aduan sebagai hal positif. “Kesadaran masyarakat dalam mengawasi kinerja Polri terus meningkat. Ini membantu kami mengevaluasi dan memperbaiki pelayanan,” tambahnya.

Keunggulan Aplikasi Dumas Presisi

1. Mudah Digunakan: Aplikasi ini dirancang dengan antarmuka sederhana sehingga ramah bagi semua pengguna.

2. Aksesibilitas Tinggi: Bisa diunduh gratis melalui perangkat smartphone, dengan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.

3. Cepat Ditindaklanjuti: Aduan langsung diteruskan ke petugas terkait untuk ditindaklanjuti.

4. Transparan: Pelapor dapat memantau perkembangan penanganan aduan melalui aplikasi.

Aplikasi Dumas Presisi memberikan dampak positif, seperti:

- Meningkatkan Kepercayaan Publik: Wadah ini membuat masyarakat merasa lebih dihargai.

- Perbaikan Kinerja Polri: Aduan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

- Cegah Praktik Korupsi: Pengawasan masyarakat membantu menciptakan lingkungan Polri yang bersih.

Kapolda mengajak masyarakat terus memanfaatkan Dumas Presisi dan aktif melaporkan pelanggaran yang ditemukan. “Partisipasi masyarakat sangat penting untuk mewujudkan Polri yang bersih, profesional, dan transparan,” tegasnya. (***)

Sumber: Goriau