Pelatihan dasar ini, yang disebut Training Teknisi Level (TTL) 1, berfokus pada peningkatan keterampilan teknisi dalam melakukan perawatan sepeda motor Honda secara optimal.

Tak hanya memberikan pelatihan, tim instruktur Main Dealer juga akan melakukan monitoring terhadap kompetensi teknisi melalui kunjungan langsung ke lapangan. Evaluasi dari hasil pemantauan ini akan menjadi acuan bagi teknisi untuk melanjutkan ke tingkat pelatihan berikutnya.

Service Manager PT CDN, Arman Ronald Situmeang, menegaskan bahwa pihaknya selalu memperhatikan kemampuan dan layanan dari tim AHASS di Riau. Menurutnya, teknisi AHASS memiliki peran penting karena mereka berinteraksi langsung dengan konsumen saat melakukan perawatan atau perbaikan sepeda motor Honda.

"Kami tidak hanya memberikan pelatihan bagi mekanik, tetapi juga kepada seluruh karyawan bengkel resmi Honda, seperti kepala bengkel, service advisor, dan petugas part counter. Materi pelatihannya pun disesuaikan dengan masing-masing jabatan. Ini kami lakukan agar seluruh tim memiliki kompetensi yang mumpuni sehingga dapat memberikan pelayanan maksimal, bahkan melebihi ekspektasi konsumen. Dengan begitu, kepercayaan konsumen terhadap Honda tetap terjaga," ujar Arman.

Technical Training Section Head, Charles Fredrieck Simanjuntak, mengakui bahwa dalam pelatihan ini pasti ada tantangan, terutama dalam memastikan seluruh peserta memahami materi yang disampaikan dengan baik dan mampu mengimplementasikannya di jaringan AHASS.

Charles menambahkan bahwa para mekanik akan mendapatkan pembekalan teori dan praktik terkait teknologi terbaru sepeda motor Honda, teknik perawatan, serta penanganan masalah teknis.

“Semoga konsumen yang melakukan perawatan sepeda motor Honda di bengkel resmi Honda merasa puas dengan layanan yang diberikan,” pungkasnya.(***)

Sumber: Cakaplah